+49 30 7339 2065Gemeinsame GGL/5349/2005
DE · EUR
Shikaka CasinoSPIELEN IN RUHE
ZugangKonto eröffnen
RegistrierenHilfeEinzahlenAuszahlungBonus aktivierenAnmelden
ZugangNeu hierAktionenMobile AppsBewertungen
Schnelle Hilfe

Shikaka Casino Kontakt: Sie erreichen uns rund um die Uhr

Der Chat Ihres Shikaka Casino ist rund um die Uhr besetzt, und in Deutschland antwortet das Team in der Regel innerhalb einer Minute.

Chat jetzt starten Lizenziert in Deutschland
Heute ausgezahlt
820.607 €
4.228 Spieler online
Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/5349/2005
Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 7 Minuten bis zu deinem Geld, wöchentlich 26M € ausgezahlt
Datenschutz256-bit TLS-Verschlüsselung und unabhängige Prüfung durch SIQ und iTech Labs
Ihr Kontaktweg

Drei Wege zu einem echten Menschen

Bei Shikaka Casino entscheidet nicht der Zufall, sondern Ihre Frage, welcher Kanal Sie am schnellsten bedient.

Antwort in einer Minute
Der Chat eignet sich für kurze Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielverlauf und meldet sich in etwa 1 Minute mit einer Antwort.
Chat starten
Wenn Sie Unterlagen senden
Für Unterlagen und längere Schilderungen ist [email protected] der richtige Weg; eine Antwort erreicht Sie in der Regel binnen 24 Stunden.
E-Mail schreiben
Wenn es dringend ist
Am Telefon klären Sie dringende Fälle unter +49 30 7339 2065 (CET); erfahrungsgemäß sind Sie nach etwa 3 Minuten mit einer Person verbunden.
Anrufen
Sechs Angaben für Deutschland

Shikaka Casino ist in Deutschland zu Hause

Diese Übersicht bündelt alles, was für Ihren Kontakt aus Deutschland wichtig ist, von der Nummer bis zur Aufsicht.

Kontakt aus Deutschland
Telefon: +49 30 7339 2065; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]
Aufsicht
Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/5349/2005
Hilfe bei Spielproblemen
Hilfe: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem
Wenn nichts mehr hilft

Sagen Sie uns zuerst, was schiefging

Hilfreich, wenn eine Antwort Sie nicht überzeugt hat und Sie den Weg nach oben brauchen.

Vorher sachlich, nachher schriftlich
Schildern Sie den Vorfall im Chat, am Telefon oder an [email protected]: Datum, Betrag und was Sie erwartet haben. Daraus entsteht ein Vorgang, den wir prüfen.
Shikaka Casino nennt eine Frist
Sie bekommen eine Vorgangsnummer und eine Frist. Jede Nachfrage nennen Sie mit dieser Nummer, damit niemand Ihren Fall doppelt aufrollt.
Bitten Sie um Zweitprüfung
Sind Sie mit dem Ergebnis nicht einverstanden, bitten Sie um eine zweite Prüfung durch eine Führungskraft. Nennen Sie dabei die Vorgangsnummer und den Grund.
Ein Nachweis für Ihren Standpunkt
Bleibt die Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Ihre Vorgangsnummer und die Antworten zeigen dort den Verlauf.
Shikaka Casino Abteilungen

Wählen Sie das Postfach, das Ihr Anliegen bearbeitet

Shikaka Casino leitet Anliegen nach Themen, damit Ihre Nachricht nicht weitergereicht werden muss.

Konto
Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung: [email protected]
Zahlungen
Ein- und Auszahlungen: [email protected]
Sonstiges
Beschwerden: [email protected]; Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches: [email protected]

Unterlagen, die die Rückfrage ersparen

Halten Sie diese Punkte bereit, bevor Sie den Chat öffnen oder anrufen.

  • E-Mail-Adresse Ihres Kontos
  • Vorgangsnummer einer früheren Anfrage
  • Datum und Betrag der Einzahlung
  • Art der Zahlung, etwa Visa
  • Screenshot der Fehlermeldung

Sie wissen jetzt, mit wem Sie es zu tun haben

Betreiber. Firma: Shikaka Casino GmbH; Handelsregister: HRB 342229 (Deutschland); Sitz: Hauptstraße, Berlin

Erlaubnis. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/5349/2005

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Weiterlesen
Antworten im Überblick

Vorher unklar, nachher geklärt

Sechs Punkte, die Spieler in Deutschland vor der ersten Nachricht an den Support wissen wollen.

kontoMuss ich auf Deutsch schreiben, um Antwort zu bekommen?+
Im Chat und am Telefon antwortet Ihnen jemand auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Wer die eigene Sprache lieber schriftlich nutzt, schreibt an die hinterlegte Support-Adresse. Eine deutsche Ansprache ist rund um die Uhr Teil des Angebots.
kontoWoher weiß der Support ohne Passwort, wer ich bin?+
Vor jeder Prüfung fragt niemand nach Ihrem Passwort; das braucht der Support nie. Halten Sie stattdessen Ihre E-Mail-Adresse aus der Registrierung bereit, denn sie ist Ihr Anmeldename. Nennen Sie dazu im Gespräch Ihr Geburtsdatum, damit die Zuordnung eindeutig bleibt.
kontoWas ist, wenn ich spätabends eine Auszahlung vermisse?+
Der Support service ist zu jeder Stunde besetzt, also auch nachts, sonntags und an Feiertagen. Erreichbar ist er in der Zeitzone CET, die in Deutschland gilt. Eine typische Chat-Antwort kommt nach einer Minute, ein Telefongespräch ist meist nach drei Minuten aufgenommen.
kontoKann ich während der Prüfung weiter einzahlen?+
Die Prüfung Ihrer Unterlagen dauert im Regelfall einundvierzig Stunden. Rechnen Sie diese Zeit ab dem Moment, in dem Personalausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis vollständig vorliegen. Fehlt ein Dokument, beginnt die Frist erst mit dem letzten fehlenden Nachweis.
kontoWann wird mein Konto tatsächlich geschlossen?+
Eine Kontoschließung lässt sich jederzeit verlangen, etwa per Nachricht an die Support-Adresse oder im Chat. Der Zugang wird dann gesperrt, offene Auszahlungen laufen nach der Prüfung noch aus. Wie lange das im Einzelfall dauert, hängt davon ab, wann Ihre Unterlagen vollständig sind.
kontoWas ist, wenn ich die Erlaubnis prüfen möchte?+
Als Anbieter mit Sitz in Deutschland braucht Shikaka Casino eine Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL. Erteilt wurde sie unter der Nummer GGL/5349/2005, das Unternehmen heißt Shikaka Casino GmbH mit der Handelsregisternummer HRB 342229. Wer daran zweifelt, findet die Angaben im Impressum wieder.
So schnell geht es

Sehen Sie hier, wie lange es dauert

Nimmt die Sorge, dass Sie um drei Uhr nachts ohne Ansprechpartner dastehen.

Live-Chat
Chat erreichbar: Rund um die Uhr verfügbar; Chat, erste Antwort: 1 Minute; Alle Zeiten in: CET
E-Mail
E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail, Antwort: 24 Stunden
Telefon
Telefonnummer: +49 30 7339 2065; Warteschleife am Telefon: 3 Minuten

Wir verwenden Cookies, damit die Website funktioniert und wir sie verbessern können; durch die weitere Nutzung stimmen Sie unserer Cookie-Richtlinie zu.